Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site VitalieShop.fr, exploité par Vitalie Shop. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent exister et n'engagent pas la responsabilité de Vitalie Shop.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts pour toutes les destinations desservies.
Vitalie Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La validation du paiement vaut conclusion du contrat de vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées : Vitalie Shop ne saurait être tenu responsable d'une erreur de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à help.vitalieshop@gmail.com dans les meilleurs délais. Aucune modification n'est possible une fois la commande expédiée.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par les moyens proposés lors du passage en caisse : carte bancaire,
Les transactions sont sécurisées et Vitalie Shop n'a accès à aucune donnée bancaire du client, celles-ci étant traitées directement par les prestataires de paiement agréés. La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont livrées en France, en Belgique et en Suisse.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Délai d'acheminement : 7 à 21 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique d'expédition.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les modalités d'exercice, les exclusions légales et les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.
Pour toute demande au titre des garanties légales : help.vitalieshop@gmail.com
Article 9 — Responsabilité
Vitalie Shop ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou de fait imputable au client.
Les produits vendus sont destinés à un usage normal et conforme à leur destination. Vitalie Shop décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme aux instructions du fabricant.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Vitalie Shop à l'adresse help.vitalieshop@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir Mentions légales) ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr